An appliance delivery gone wrong

Livraison d'un lave-linge : mon parcours du combattant Le mois dernier, j'ai commandé un lave-linge sur le site d'un grand magasin. La livraison était prévue le 3 mars, entre 8 heures et midi. J'ai donc pris une matinée de congé… pour rien : personne n'est venu, et personne ne m'a prévenue. Il m'a fallu cinq appels au service client pour obtenir une nouvelle date. Le jour J, les livreurs sont enfin arrivés avec l'appareil, mais la porte était cabossée. J'ai refusé la livraison, et j'ai attendu deux semaines avant d'être remboursée. Voici mes conseils pour éviter ce genre de problème. Avant de commander, lisez les avis sur le service de livraison, pas seulement sur le produit. Le jour de la livraison, vérifiez l'état de l'appareil devant le livreur. Enfin, gardez une trace écrite de chaque échange : sans mes courriels, je n'aurais jamais été remboursée.