Une livraison qui tourne mal
sujet TCF Canada expression écrite tâche 2 corrigé · 120–150 mots
Consigne
Vous avez commandé un appareil électroménager sur un site Internet, mais la livraison s'est très mal passée. Vous écrivez un message sur un forum de consommateurs pour raconter votre mésaventure et donner des conseils aux autres acheteurs.
Ce qu'une bonne réponse contient
- Un titre qui résume le problème
- Le récit dans l'ordre chronologique, avec des détails précis (dates, heures)
- Votre réaction et la façon dont le problème a été réglé
- Deux ou trois conseils concrets pour les lecteurs
Rédigez votre réponse et faites-la corriger
Les corrections sont incluses dans un pass : 19 $ pour 30 jours.
Exemple de réponse, niveau visé B2 (NCLC 7–8)
Livraison d'un lave-linge : mon parcours du combattant Le mois dernier, j'ai commandé un lave-linge sur le site d'un grand magasin. La livraison était prévue le 3 mars, entre 8 heures et midi. J'ai donc pris une matinée de congé… pour rien : personne n'est venu, et personne ne m'a prévenue. Il m'a fallu cinq appels au service client pour obtenir une nouvelle date. Le jour J, les livreurs sont enfin arrivés avec l'appareil, mais la porte était cabossée. J'ai refusé la livraison, et j'ai attendu deux semaines avant d'être remboursée. Voici mes conseils pour éviter ce genre de problème. Avant de commander, lisez les avis sur le service de livraison, pas seulement sur le produit. Le jour de la livraison, vérifiez l'état de l'appareil devant le livreur. Enfin, gardez une trace écrite de chaque échange : sans mes courriels, je n'aurais jamais été remboursée.
142 mots. Une réponse possible parmi d'autres : la vôtre sera évaluée pour elle-même.
Expressions utiles
- un parcours du combattant
- la livraison était prévue le…
- il m'a fallu cinq appels pour…
- refuser la livraison
- être remboursé(e)
- garder une trace écrite
- sans…, je n'aurais jamais…